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Bestellung
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Haben Sie eine falsche Adresse eingegeben oder möchten Sie die Lieferung doch woanders hin erhalten, dann können Sie am besten unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Wir können eine Adressänderung vornehmen, bis Ihre Bestellung versandt wurde.
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Wir bearbeiten die eingehenden Bestellungen innerhalb weniger Minuten, daher ist es manchmal nicht möglich, die Bestellung noch zu stornieren. E-Mailen Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich nach der Bestellung, dann können wir sehen, was wir für Sie tun können.
Lieferung & Versandkosten
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Unsere Lieferzeit beträgt durchschnittlich 1-2 Werktage, abhängig vom Lagerbestand. Die Lieferzeit kann für Artikel im Sale oder aus der neuen Kollektion länger als durchschnittlich sein.
Du erhältst eine E-Mail mit einem Live-Tracking-Code, sobald deine Bestellung unterwegs ist!
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Vorbestellungen haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 2 Wochen, sofern nicht anders angegeben. Enthält deine Bestellung neben der Vorbestellung auch andere Artikel mit einer schnelleren Lieferzeit? Dann basiert die Lieferzeit deiner gesamten Bestellung auf der der Vorbestellung. Möchtest du die anderen Artikel früher erhalten, musst du diese also getrennt von der Vorbestellung bestellen.
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- Standardversand innerhalb der Niederlande kostet €5,99
- Servicepunktversand innerhalb der Niederlande kostet €4,99
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Ab einer Bestellung von 75 € erhältst du kostenlosen Versand.
Rücksendungen
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Ja, das geht! Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können Sie Ihre Bestellung bei uns zurücksenden. Sehen Sie sich die Seite "Retourportal" für weitere Informationen an.
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Melde deinen Artikel/deine Artikel über unser Retourportal auf der Website an. Es ist nicht möglich, außerhalb des Retourportals zurückzusenden.
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Es ist wichtig, die vollständigen Rückgabeanweisungen zu lesen. Wenn Sie alle Anweisungen korrekt befolgt haben, sich aber dennoch nicht anmelden können, liegt dies möglicherweise daran, dass Sie eine andere E-Mail-Adresse als die für Ihre Bestellung verwendete eingegeben haben oder dass Sie eine falsche Bestellnummer eingegeben haben. Überprüfen Sie die Daten erneut basierend auf Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn es funktioniert immer noch nicht, Sie können sich jederzeit mit einem Foto/Screenshot der Fehlermeldung an unseren Kundenservice wenden.
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PostNL – Niederlande: 7,35 €
UPS – Rücksendungen Deutschland/Belgien: 8,99 €
Internationale Rücksendungen innerhalb der EU: 14,99 €
Rückzahlung
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Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Danach kann die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 14 Werktage dauern. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Es kann dann mehrere Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
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Ein Kredit von Klarna läuft Ihre eigene Verantwortung und getrennt von unserem Webshop. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt bearbeitet, eine Beschleunigung ist nicht möglich. Bitte beachten Sie dies aufgrund bevorstehender Zahlungsfristen, damit Sie Ihre Rücksendung rechtzeitig absenden können, wenn Sie möchten, dass wir sie bearbeiten, bevor Sie Klarna den Betrag zurückerstatten müssen. Wenn Ihre Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde und Sie die Rechnung noch nicht bezahlen möchten, Sie können selbst eine Verschiebung beantragen bei Klarna. Sie können auch die unkorrigierte Rechnung im Voraus bezahlen, dann wird Der Erstattungsbetrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Mängel & Garantie
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