¿Has introducido por error una dirección de entrega incorrecta? Entonces contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos cambiar la dirección por ti. Si el paquete ya está en camino, dependemos del transportista y, lamentablemente, no podemos hacer ningún cambio.

En algunos casos es posible cancelar. Mientras tu pedido no haya sido enviado, nuestro servicio de atención al cliente puede verificar si aún es posible cancelar. Por favor, contáctanos lo antes posible.

Cuando añades un artículo en preventa a tu pedido, esto afecta el tiempo de entrega de todo tu pedido. Esto significa que todos los artículos se enviarán juntos tan pronto como el producto en preventa esté disponible.

El tiempo medio de entrega de un artículo en preventa es de aproximadamente dos semanas. La fecha prevista de envío siempre se indica claramente en la página del producto correspondiente en preventa, para que sepas de antemano cuándo se enviará tu pedido.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás automáticamente una confirmación de envío con seguimiento.

A partir de un pedido de €100 en los Países Bajos, el envío es gratuito.

• Envío estándar dentro de los Países Bajos cuesta €5,99
• Envío a punto de servicio dentro de los Países Bajos cuesta €5,49

Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Introduce allí tu número de pedido y el correo electrónico que usaste al hacer tu pedido y sigue los pasos.

Sí, eso es posible. Puedes devolver artículos de varios pedidos juntos en un solo paquete. Asegúrate de incluir una nota con tu nombre, correo electrónico, número(s) de pedido y dirección, para que nuestro equipo de devoluciones pueda procesar tu devolución rápida y correctamente.

No, los pedidos en línea solo pueden devolverse a través de nuestro portal de devoluciones y no en la tienda.

No, los artículos comprados en la tienda solo pueden devolverse en esa misma tienda.

Verifique si está usando la dirección de correo electrónico y número de pedido correctos. ¿Aún no funciona? Entonces, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarle.

• Países Bajos: €7,35
• Bélgica y Alemania: €8,99
• Otros países de la UE: €14,99

Solicita a Klarna, si lo deseas, un aplazamiento de pago o paga de inmediato. Klarna opera de forma independiente de Meet Me There y no somos responsables de sus plazos de pago. Tan pronto como procesemos tu devolución, el importe se ajustará o reembolsará automáticamente.

Ofrecemos 3 meses de garantía en todos nuestros productos, a partir de la fecha de compra. Esto cubre defectos de fabricación, pero no daños por uso indebido.

Cuando devuelves un artículo, los puntos correspondientes se descuentan automáticamente.