Ofte stilte spørsmål – Meet Me There ®

Enkel retur innen 30 dager etter mottak

Gratis rask frakt fra €100

Sjekk først spammappen din. Finner du ikke noe der? Send oss gjerne en e-post, så sjekker vi om bestillingen din har kommet gjennom, og sender bekreftelsen på nytt.
Har du ved et uhell fylt inn feil leveringsadresse? Ta da så raskt som mulig kontakt med kundeservice vår via e-post. Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, kan vi endre adressen for deg. Er pakken allerede underveis, er vi avhengige av transportøren, og da kan vi dessverre ikke endre noe mer.
I noen tilfeller er det mulig å avbestille. Så lenge bestillingen din ikke er sendt ennå, kan kundeservicen vår sjekke om det fortsatt er mulig å kansellere. Ta derfor kontakt med oss så raskt som mulig.

Bestillinger sendes vanligvis innen 1-2 virkedager. I forbindelse med sales eller lansering av nye produkter kan behandlingen ta litt lengre tid. Så snart bestillingen din er sendt, får du alltid en track & trace-kode slik at du kan følge pakken din.
Når du legger en pre-order-vare til bestillingen din, påvirker dette leveringstiden for hele bestillingen. Det betyr at alle varene sendes sammen så snart pre-order-produktet er på lager.
Den gjennomsnittlige leveringstiden for en pre-order er omtrent to uker. Den forventede forsendelsesdatoen står alltid tydelig oppgitt på produktsiden til den aktuelle pre-order-varen, slik at du vet på forhånd når bestillingen din blir sendt.
Så snart bestillingen din er sendt, mottar du automatisk en forsendelsesbekreftelse med track & trace.
Fra et bestillingsbeløp på €100 i Nederland er frakten gratis.
- Standardfrakt i Nederland koster €5,99
- Frakt til hentepunkt i Nederland koster €5,49

Ja, du kan returnere bestillingen din opptil 30 dager etter mottak, forutsatt at varen er ubrukt og uskadet.
Meld retur via vår returportal. Fyll inn ordrenummeret og e-postadressen du brukte ved bestillingen, og følg trinnene.
Ja, det er mulig. Du kan returnere varer fra flere bestillinger samlet i én pakke. Legg gjerne ved en lapp med navn, e-postadresse, ordrenummer(e) og adresse, slik at returteamet vårt kan behandle returen din raskt og riktig.
Nei, nettbestillinger kan kun returneres via vår returportal og ikke i butikken.
Nei, varer som er kjøpt i butikken, kan kun returneres i den samme butikken.
Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og ordrenummer. Fungerer det fortsatt ikke? Ta kontakt med kundeservicen vår, vi hjelper deg gjerne videre.
- Nederland: €7,35
- Belgia & Tyskland: €8,99
- Øvrige EU-land: €14,99

Så snart vi har mottatt og behandlet returen din, betaler vi beløpet tilbake innen 14 dager via samme betalingsmetode.
Be eventuelt Klarna om utsatt betaling eller betal på forhånd. Klarna opererer uavhengig av Meet Me There, og vi er ikke ansvarlige for deres betalingsfrister. Så snart returen din er behandlet av oss, blir beløpet automatisk justert eller tilbakebetalt.

Kom varen din skadet eller defekt frem? Send oss en e-post innen 72 timer etter mottak med et tydelig bilde av problemet. Sammen finner vi en god løsning.
Vi gir 3 måneders garanti på alle våre produkter, fra kjøpsdato. Dette dekker produksjonsfeil, men ikke skade som skyldes feil bruk.

På It-Girl loyalitetsprogram-siden finner du en egen FAQ med all informasjon om å spare poeng, fordeler og vilkår.
Når du returnerer en vare, blir de tilhørende poengene automatisk trukket fra igjen.

Har du fortsatt spørsmål om bestillingen din, frakt, retur eller tilbakebetaling?
Send oss en e-post på help@meet-me-there.com 💕

Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg så raskt som mulig!