Står ikke spørsmålet ditt her? Send det til kundeservice på e-post: help@meet-me-there.com
Bestilling
-
Noen ganger havner e-posten vår i søppelpostmappen din. Sjekk derfor denne først. Hvis e-posten heller ikke er der, kan det hende vi har en feil e-postadresse på deg. Send en e-post til kundeservice slik at de kan hjelpe deg videre!
-
Har du skrevet inn en feil adresse eller ønsker du å få det levert et annet sted, kan du best sende en e-post til vår kundeservice. Vi kan gjennomføre en adresseendring frem til bestillingen din er sendt.
-
Vi behandler innkommende bestillinger innen noen minutter, derfor er det noen ganger ikke mulig å avbestille bestillingen. Send e-post til vår kundeservice så raskt som mulig etter at bestillingen er lagt inn, så kan vi se hva vi kan gjøre for deg.
Levering & Fraktkostnader
-
Vår Leveringstiden er i gjennomsnitt 1–2 virkedager, avhengig av lagerbeholdning. Leveringstiden kan variere. for varer på salg eller av den nye kolleksjonen er lengre enn gjennomsnittet.
Du vil motta en e-post med en sporingskode så snart bestillingen din er på vei!
-
Forhåndsbestillinger har en gjennomsnittlig leveringstid på 2 uker, med mindre annet er oppgitt. Inkluderer bestillingen din Andre varer med raskere leveringstid i tillegg til forhåndsbestillingen? er leveringstiden din hele bestillingen Basert på forhåndsbestillingen. Hvis du ønsker å motta de andre varene tidligere, må du bestille dem separat fra forhåndsbestillingen.
-
- Standard frakt innen Nederland koste €5,99
- Servicepunktforsendelse i Nederland koste €4,99
-
For bestillinger over €75 får du gratis frakt.
Returnerer
-
Ja, det er mulig! Du kan returnere bestillingen din til oss innen 30 dager etter mottakelsen. Se siden «returportal» for mer informasjon.
-
Rapporter din vare(r) via oss returportal på nettsiden. Retur er ikke mulig utenfor returportalen.
-
Det er viktig å lese hele returinstruksjonen. Hvis du har fulgt alle instruksjonene riktig, men ikke klarer å logge inn, kan det hende at du har oppgitt en annen e-postadresse enn den du brukte for bestillingen, eller at du har oppgitt feil ordrenummer. gjennomgå dataene på nytt basert på bekreftelses-e-posten din. Hvis det fungerer fortsatt ikke, Du kan alltid kontakte kundeservicen vår med et bilde/skjermbilde av feilmeldingen.
-
PostNL – Nederland: 7,35 €
UPS - Retur i Tyskland/Belgia: 8,99 €
Internasjonale returer innenfor EU: 14,99 €
Tilbakebetaling
-
Når vi har mottatt returen din, vil du motta en e-post fra oss. Returer behandles innen 14 virkedager etter mottakelse. Etter dette kan det ta opptil 14 virkedager før refusjonen er behandlet. Når refusjonen er behandlet, vil du motta en e-post fra oss. Det kan deretter ta flere virkedager før pengene vises på kontoen din.
-
Et lån fra Klarna er på Ditt eget ansvar og separat fra nettbutikken vår. Returer behandles innen 14 virkedager etter mottak, noe som ikke kan fremskyndes. På grunn av kommende betalingsfrister, vær oppmerksom på dette, slik at du kan sende returen din i tide hvis du ønsker at vi skal behandle den før du må refundere Klarna. Hvis returen din ikke er behandlet ennå, og du ikke ønsker å betale fakturaen ennå, du kan selv be om utsettelse hos Klarna. Du kan også betal den ukorrigerte fakturaen på forhånd, deretter blir Refusjonsbeløpet vil bli kreditert kontoen din så snart returen din er behandlet.
Defekter & Garanti
-
Vi sjekker alle varer grundig, men dessverre kan en vare noen ganger være skadet ved ankomst. I så fall, vennligst send oss en e-post med et bilde innen 72 timer etter mottakelsen. Vi hjelper deg. z.s.m lengre. Vennligst vent svare fra vår kundeservice før du returnerer varen eller tar andre skritt.
-
Vi tilbyr 3 måneders garanti på alle våre produkter, fra kjøpsdatoen. Dette dekker produksjonsfeil, men ikke skader forårsaket av feil bruk.
It-Girl-lojalitetsprogram
-
Har du et spørsmål om oss? It-Girl lojalitetsprogram?
Ingen fare, vi har deg! Nederst på lojalitetssiden finner du FAQ med all informasjonen du trenger.