Vanliga frågor – Meet Me There ®

Fri frakt från 100 €

Snabb leverans inom 24 timmar

Handla vår nya kjolkollektion nu! 🤍

Kontrollera först din skräppostmapp. Kan du inte hitta något där? Skicka oss då gärna ett e-postmeddelande, så kontrollerar vi om din beställning har kommit fram och skickar bekräftelsen igen.
Har du av misstag angett en fel leveransadress? Kontakta då vår kundtjänst via e-post så snart som möjligt. Om din beställning ännu inte har skickats kan vi ändra adressen åt dig. Är paketet redan på väg är vi beroende av transportören och kan tyvärr inte göra några ändringar.
I vissa fall är det möjligt att avboka. Så länge din beställning inte har skickats, kan vår kundtjänst undersöka om avbokning fortfarande är möjlig. Kontakta oss därför så snart som möjligt.

Beställningar skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Under rea-perioder eller vid lansering av nya varor kan handläggningstiden vara något längre. Så snart din beställning har skickats får du alltid en spårningskod för att följa ditt paket.
När du lägger till en förhandsbeställningsvara i din beställning påverkar detta leveranstiden för hela din beställning. Det betyder att alla varor skickas tillsammans så snart förhandsbeställningsprodukten finns i lager.
Den genomsnittliga leveranstiden för en förhandsbeställning är ungefär två veckor. Beräknat leveransdatum anges alltid tydligt på produktsidan för den aktuella förhandsbeställningsvaran, så att du i förväg vet när din beställning skickas.
Så snart din beställning har skickats får du automatiskt en leveransbekräftelse med spårningsnummer.
Från ett beställningsbelopp på 100 € i Nederländerna är frakten gratis.
- Standardleverans inom Nederländerna kostar 5,99 €
- Leverans till upphämtningsställe inom Nederländerna kostar 5,49 €

Ja, du kan returnera din beställning upp till 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att varan är oanvänd och oskadad.
Anmäl din retur via vårt returportal. Fyll i ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid beställningen och följ stegen.
Ja, det är möjligt. Du får returnera varor från flera beställningar tillsammans i ett paket. Lägg dock med en lapp med ditt namn, e-postadress, ordernummer(n) och adress, så att vårt returteam kan hantera din retur snabbt och korrekt.
Nej, onlinebeställningar kan endast returneras via vår returportal och inte i butiken.
Nej, varor som köpts i butiken kan endast returneras i samma butik.
Kontrollera att du använder rätt e-postadress och ordernummer. Fungerar det fortfarande inte? Kontakta då vår kundtjänst, vi hjälper dig gärna vidare.
- Nederländerna: 7,35 €
- Belgien och Tyskland: 8,99 €
- Övriga EU-länder: 14,99 €

Så snart vi har mottagit och behandlat din retur, återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod.
Fråga vid behov Klarna om betalningsanstånd eller betala redan nu. Klarna arbetar oberoende av Meet Me There och vi ansvarar inte för deras betalningsvillkor. Så snart din retur har hanterats av oss, justeras eller återbetalas beloppet automatiskt.

Har din vara kommit skadad eller defekt? Skicka oss då inom 72 timmar efter mottagandet ett e-postmeddelande med en tydlig bild på problemet. Vi ser sedan tillsammans över en lämplig lösning.
Vi erbjuder 3 månaders garanti på alla våra produkter, från inköpsdatumet. Detta täcker fabrikationsfel, men inte skador orsakade av felaktig användning.

På It-Girl lojalitetsprogram hittar du en särskild FAQ med all information om att samla poäng, förmåner och villkor.
När du returnerar en vara dras de tillhörande poängen automatiskt av igen.

Har du några frågor om din beställning, leverans, retur eller återbetalning?
Skicka ett mejl till oss på help@meet-me-there.com 💕

Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt!