Finns din fråga inte med här? Maila din fråga till vår kundtjänst: help@meet-me-there.com
Beställa
-
Ibland hamnar våra e-postmeddelanden i din skräppostkorg. Så kolla det först. Om din e-postadress inte heller finns där kan det hända att vi har fel e-postadress registrerad för dig. Vänligen maila kundtjänst så att de kan hjälpa dig vidare!
-
Om du har angett fel adress eller vill få den levererad någon annanstans är det bäst att mejla vår kundtjänst. Vi kan göra en adressändring tills din beställning har skickats.
-
Vi behandlar inkommande beställningar inom några minuter, så ibland är det inte möjligt att avbryta en beställning. Vänligen maila vår kundtjänst så snart som möjligt efter att du lagt din beställning, så att vi kan se vad vi kan göra för dig.
Leverans & Portokostnader
-
Vår Leveranstiden är i genomsnitt 1–2 arbetsdagar, beroende på lager. Leveranstiden kan variera. för varor på rea eller av den nya kollektionen är längre än genomsnittet.
Du får ett e-postmeddelande med en spårningskod så snart din beställning har skickats!
-
Förbeställningar har en genomsnittlig leveranstid på 2 veckor, om inget annat anges. Inkluderar din beställning Förutom förbeställningen, andra varor med snabbare leveranstid? är leveranstiden för din hela beställningen Baserat på förbeställningen. Om du vill få de andra varorna tidigare måste du beställa dem separat från förbeställningen.
-
- Standardfrakt inom Nederländerna kosta 5,99 €
- Leverans till serviceställe inom Nederländerna kosta 4,99 €
-
För beställningar över 75 € får du fri frakt.
Returnerar
-
Ja, det är möjligt! Du kan returnera din beställning till oss inom 30 dagar efter mottagandet. Visa sidan "returportal" för mer information.
-
Rapportera din föremål(er) via oss returportal på webbplatsen. Returer är inte möjliga utanför returportalen.
-
Det är viktigt att läsa igenom hela returinstruktionerna. Om du har följt alla instruktioner korrekt men inte kan logga in kan det vara så att du har angett en annan e-postadress än den du använde för din beställning, eller att du har angett ett felaktigt ordernummer. granska informationen igen baserat på ditt bekräftelsemejl. Om det fungerar fortfarande inte, Du kan alltid kontakta vår kundtjänst med ett foto/skärmdump av felmeddelandet.
-
PostNL - Nederländerna: 7,35 €
UPS - Tyskland/Belgien returer: 8,99 €
Internationella returer inom EU: 14,99 €
Återbetalning
-
När vi har mottagit din retur får du ett e-postmeddelande från oss. Returer behandlas inom 14 arbetsdagar efter mottagandet. Därefter kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan återbetalningen har behandlats. När återbetalningen har behandlats får du ett e-postmeddelande från oss. Det kan sedan ta flera arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto.
-
Ett lån från Klarna är på gång Ditt eget ansvar och separat från vår webbutik. Returer behandlas inom 14 arbetsdagar efter mottagandet, vilket inte kan påskyndas. På grund av kommande betalningsfrister, vänligen ha detta i åtanke så att du kan skicka in din retur i tid om du vill att vi ska behandla den innan du behöver återbetala Klarna. Om din retur inte har behandlats än och du inte vill betala fakturan ännu, du kan själv begära uppskjutning hos Klarna. Du kan också betala den okorrigerade fakturan i förskott, sedan håller på att bli Återbetalningsbeloppet krediteras ditt konto så snart din retur har behandlats.
Defekter & Garanti
-
Vi kontrollerar alla varor noggrant, men tyvärr kan en vara ibland vara skadad vid leverans. I så fall, vänligen maila oss med ett foto inom 72 timmar efter mottagandet. Vi hjälper dig. z.s.m ytterligare. Vänta svar från vår kundtjänst innan du returnerar varan eller vidtar några andra åtgärder.
-
Vi erbjuder 3 månaders garanti på alla våra produkter, från inköpsdatum. Denna garanti täcker tillverkningsfel, men inte skador orsakade av felaktig användning.
It-Girl lojalitetsprogram
-
Har du en fråga om oss? Lojalitetsprogram för It-Girl?
Inga problem, vi har dig! Längst ner på lojalitetssidan hittar du FAQ med all information du behöver.