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Bestellung
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Wenn du eine falsche Adresse angegeben hast oder die Lieferung woanders hin haben möchtest, schreibe bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice. Wir können eine Adressänderung vornehmen, bis deine Bestellung verschickt wird.
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Wir bearbeiten eingehende Bestellungen innerhalb von Minuten, das macht es manchmal unmöglich, die Bestellung noch zu stornieren. Schicke unserem Kundenservice so schnell wie möglich nach der Bestellung eine E-Mail, damit wir sehen können, was wir für dich tun können.
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Soms komt onze mail terecht in je spambox. Check deze dus eerst even. Als de mail hier ook niet staat, is er bij ons wellicht een verkeerd mail adres van jou bekend. Mail even de klantenservice (help@meet-me-there.com) zodat zij je verder kunnen helpen!
Lieferung & Versandkosten
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Vorbestellungen haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 2 Wochen, wenn nicht anders angegeben. Enthält deine Bestellung neben der Vorbestellung weitere Artikel mit einer schnelleren Lieferzeit? Dann basiert die Lieferzeit deiner gesamten Bestellung auf der Lieferzeit der Vorbestellung. Wenn du also die anderen Artikel früher erhalten möchtest, musst du sie separat von der Vorbestellung bestellen.
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Unsere Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 1-2 Werktage, je nach Lagerbestand. Die Lieferzeit kann für Artikel im Sale oder der neuen Kollektion länger als der Durchschnitt sein.
Du erhältst eine E-Mail mit einem Live-Tracking-Code, sobald deine Bestellung auf dem Weg ist!
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Vanaf een bestelling van €75 krijg je gratis verzending.
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Rückgabe
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Ja, das kannst du! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Weitere Informationen findest du auf der Rückkehrportal" Seite.
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Melden Sie Ihre Artikel) uns Rückgabeportal auf der Website. Eine Rücksendung außerhalb des Retourenportals ist nicht möglich.
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Es ist wichtig, dass du die vollständigen Rückgabeanweisungen liest. Wenn du alle Anweisungen korrekt befolgt hast, dich aber nicht einloggen kannst, kann es daran liegen, dass du eine andere E-Mail-Adresse als die für deine Bestellung angegeben hast oder eine falsche Bestellnummer eingegeben hast. Überprüfe die Details in deiner Bestätigungs-E-Mail noch einmal . Sollte es immer noch nicht funktionieren, kannst du dich jederzeit mit einem Foto/Screenshot der Fehlermeldung an unseren Kundenservice wenden.
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PostNL – Niederlande: 7,35 €
UPS – Rücksendungen Deutschland/Belgien: 8,99 €
Internationale Rücksendungen innerhalb der EU: 14,99 €
Erstattung
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Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bekommst du von uns eine E-Mail darüber. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Danach kann es bis zu 14 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung erfolgt. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhältst du eine E-Mail von uns. Danach kann es ein paar Arbeitstage dauern, bis das Geld auf deinem Konto ankommt.
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Ein Kredit bei Klarna ist auf eigene Verantwortung und ist von unserem Webshop getrennt. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt bearbeitet, was aufgrund der nahenden Zahlungsfristen nicht beschleunigt werden kann . Behalte dies im Hinterkopf, damit du die Rücksendung rechtzeitig abschickst, wenn du möchtest, dass wir sie bearbeiten, bevor du Klarna eine Rückzahlung leisten musst. Wenn deine Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde und du die Rechnung noch nicht bezahlen willst, kannst du selbst eine Verlängerung bei Klarna beantragen. Du kannst die unkorrigierte Rechnung auch im Voraus bezahlen, dann wird der Rückgabebetrag auf dein Konto überwiesen, sobald deine Rückgabe bearbeitet wurde.
Defekte & Garantie
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Wir prüfen alle Artikel gründlich, aber manchmal kann es leider vorkommen, dass ein Artikel fehlerhaft geliefert wird. In diesem Fall schickst du innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit einem Foto. Wir helfen dir dann z.s.m weiter. Bitte warte auf eine Antwort von unserem Kundenservice , bevor du den Artikel zurückschickst oder andere Schritte unternimmst.
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Wir bieten eine 3-monatige Garantie auf alle unsere Produkte ab dem Kaufdatum. Diese deckt Fabrikationsfehler ab, nicht aber Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.
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