RETUREN

Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist! Du kannst deine Bestellung jederzeit über unser Retourenportal zurücksenden. Dies muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt geschehen.

Bitte lies unsere Rückgabebedingungen bevor du mit der Rückgabe beginnst. Sende nur Artikel ein, die voll und ganz unseren Bedingungen entsprechen. Rückgesendete Artikel können nicht an den Kunden zurückgesendet werden (auch wenn sie versehentlich an uns zurückgeschickt wurden). Wir haben immer das Recht Rücksendungen abzulehnen, wenn sie nicht mit unseren Rückgabebestimmungen übereinstimmen.

RETOURPORTAAL

Schritt 1: Schlage die Bestellnummer in der Bestätigungsmail deiner Bestellung nach und verwende für den nächsten Schritt die Bestellnummer ohne die ersten beiden Zeichen (#2). Beispiel: #2234567 wordt 234567.

Schritt 2: Klicke auf die Schaltfläche unten, um das Retourenportal zu öffnen und melde dich mit der Bestellnummer oder der Sendungsverfolgung und der Postleitzahl an, die bei der Bestellung verwendet wurde:

Rückgabeportal

Schritt 3: Wähle die Produkte aus, die du zurückgeben möchtest.

Schritt 4: Überlege, welches Versandetikett für deine Artikel geeignet ist (Briefkastenpaket oder Großpaket). Ein Etikett kann nicht nachträglich geändert werden. Schau dir das Label an und lade es dann direkt im Portal herunter.

Schritt 5: Verpacke deine Sachen in der Originalverpackung, wobei die Karten noch befestigt sind, und klebe den Versandaufkleber auf das Paket. Bringe es dann zu einer Paketstation.

Schritt 6: Überwache den Status deiner Rücksendung über unser Rücksendeportal (bitte beachte: eigene Track-and-Trace-Codes sind nicht genau). Du erhältst von uns eine E-Mail, sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, und eine E-Mail, sobald der Betrag erstattet oder mit Klarna bearbeitet wurde (innerhalb von 14 Werktagen). Wir können die Bearbeitung der Rücksendung auf Anfrage nicht beschleunigen oder mit den Zahlungsfristen von Klarna abgleichen.

Wir bitten sie, geduldig auf die Rücksendebearbeitung mit der oben genannten Bearbeitungszeit zu warten und nicht zu mailen, wenn diese Frist noch nicht abgelaufen ist.

RETOURBELEID

Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen und werden von uns nicht erstattet.

Tarife Rückversand:
PostNL (NL) Paket: 7,35 €
UPS Deutschland/Belgien Rückversand: 8,99 €
Internationaler Rückversand innerhalb der EU: 14,99 €

Die oben genannten Tarife sind die Standardtarife der Paketunternehmen.

Das Risiko und die Verantwortung für die (rechtzeitige) Rücksendung liegt immer beim Kunden. Wir sind auch nicht verantwortlich für nicht angekommene oder verlorene Rücksendungen.

Alle Artikel, die zurückgegeben werden, müssen in demselben Zustand sein, in dem sie erhalten wurden. Das bedeutet: Karte zum Artikel und keine Gebrauchsspuren.

Wenn deine Rücksendung in einwandfreiem Zustand bei uns eingeht, wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen auf dein Konto zurückgebucht oder bei Klarna bearbeitet.

ACHTUNG: Kopfbedeckungen, Haarspangen und Schmuck können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

ACHTUNG: Bikinis werden nur dann zurückgenommen, wenn sich der Hygienestreifen noch im Bikiniunterteil befindet. Sollte dieser nicht mehr vorhanden sein, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.