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Avez-vous accidentellement indiqué une mauvaise adresse de livraison ? Veuillez alors contacter notre service clientèle par courriel dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse pour vous. Si le colis est déjà en route, nous dépendons du transporteur et ne pouvons malheureusement plus rien changer.
Dans certains cas, il est possible d'annuler. Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, notre service clientèle peut vérifier pour vous si l'annulation est encore possible. Veuillez donc nous contacter dès que possible.

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de soldes ou lors du lancement de nouveaux articles, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez toujours un code de suivi pour suivre votre colis.
Lorsque vous ajoutez un article en précommande à votre commande, cela affecte le délai de livraison de l’ensemble de votre commande. Cela signifie que tous les articles seront expédiés ensemble dès que le produit en précommande sera en stock.
Le délai moyen de livraison d’une précommande est d’environ deux semaines. La date d’expédition prévue est toujours clairement indiquée sur la page produit de l’article en précommande concerné, afin que vous sachiez à l’avance quand votre commande sera envoyée.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement une confirmation d’envoi avec suivi.
À partir d'une commande de 100 € aux Pays-Bas, la livraison est gratuite.
- Envoi standard aux Pays-Bas coûte 5,99 €
- Envoi au point de service aux Pays-Bas coûte 5,49 €

Oui, vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 30 jours après réception, à condition que l'article soit non porté et en bon état.
Signalez votre retour via notre portail de retour. Saisissez-y votre numéro de commande ainsi que l’adresse courriel utilisée lors de votre commande et suivez les étapes.
Oui, c’est possible. Vous pouvez retourner des articles de plusieurs commandes réunies dans un seul colis. Veuillez toutefois joindre une note avec votre nom, adresse électronique, numéro(s) de commande et adresse, afin que notre équipe de retour puisse traiter votre retour rapidement et correctement.
Non, les commandes en ligne peuvent être retournées uniquement via notre portail de retour et non en magasin.
Non, les articles achetés en magasin peuvent uniquement être retournés dans ce même magasin.
Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse courriel et le bon numéro de commande. Cela ne fonctionne toujours pas ? Contactez alors notre service clientèle, nous sommes heureux de vous aider.
- Pays-Bas : 7,35 €
- Belgique et Allemagne : 8,99 €
- Autres pays de l’UE : 14,99 €

Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, nous rembourserons le montant dans les 14 jours par le même moyen de paiement.
Demandez éventuellement un report de paiement auprès de Klarna ou payez dès maintenant. Klarna fonctionne indépendamment de Meet Me There et nous ne sommes pas responsables de leurs délais de paiement. Dès que votre retour aura été traité par nos soins, le montant sera automatiquement ajusté ou remboursé.

Votre article est-il arrivé endommagé ou défectueux ? Envoyez-nous alors un courriel dans les 72 heures suivant la réception avec une photo claire du problème. Nous chercherons ensemble une solution appropriée.
Nous offrons une garantie de 3 mois sur tous nos produits, à compter de la date d'achat. Cela couvre les défauts de fabrication, mais pas les dommages causés par une mauvaise utilisation.

Dans le programme de fidélité It-Girl, vous trouverez une FAQ distincte avec toutes les informations sur l'accumulation de points, les avantages et les conditions.
Lorsque vous retournez un article, les points correspondants sont automatiquement déduits.

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