RETURPORTAL
RETURER
Synd du ikke er fornøyd! Du kan alltid returnere bestillingen din via vår returportal. Dette må gjøres innen 30 dager etter mottak.
Lese vår returpolicy før du begynner å returnere. Sende Bare oppgi elementer som er fullstendig i samsvar vår forhold. Varer kan ikke returneres returneres til kunden (selv om de blir returnert til oss ved et uhell). Vi har alltid rett nekte returer hvis de ikke oppfyller våre retningslinjer for retur.
RETURPORTAL
Trinn 1: Søk ordrenummeret i e-postbekreftelsen din bestilling og bruk for neste trinn ordrenummeret uten de to første tegnene (#2). Eksempel: #2234567 blir 234567.
Trinn 2: Klikk på knappen nedenfor for å åpne returportalen og logge inn med ordrenummeret (uten #2) og e-postadressen altså brukes ved bestilling:
Trinn 3: Velg produktene du ønsker å returnere.
Trinn 4: Vurder hvilken fraktetikett passer for dine varer (brevkassepakke eller storpakke). En etikett kan ikke byttes i etterkant. Betal for etiketten og last den deretter ned direkte fra portalen.
Trinn 5: Pakk din varer i originalemballasjen, med merkelapper fortsatt festet, og fest fraktetiketten på pakken. Ta den deretter til et pakkepunkt.
Trinn 6: Hold et øye med statusen til din returforsendelse gjennom oss returportal (merk: egne spor og sporingskoder ikke nøyaktig). Du vil motta en e-post fra oss så snart du kommer tilbake har ankommet vårt lager, og en e-post så snart beløpet er refundert eller behandlet av Klarna (innen 14 virkedager). Vi kan ikke fremskynde returbehandlingen på forespørsel eller å koordinere på Klarna betalingsfrister.
Vi spør vennligst å vente tålmodig på returbehandlingen med ovennevnte behandlingstid og ikke sende e-post hvis denne perioden ennå ikke er utløpt.
RETURPOLITIKK
Kostnadene ved bli returnert båret av kunden og blir ikke refundert av oss.
Priser retur:
PostNL (NL)-pakke: €7,35
UPS Tyskland/Belgia returnerer: €8,99
Internasjonal retur innen EU: €14,99
Ovennevnte priser er standardpriser for pakkeselskapene.
Risikoen og ansvaret for (rettidig) retur ligger alltid hos kunden. Vi er heller ikke ansvarlige for ikke-ankomne eller tapte returpakker.
Alle varer som returneres må være i samme stand som da de ble mottatt. Dette betyr: tag på varen og ingen bruksspor.
Når din returforsendelse er mottatt i god orden, vil kjøpesummen bli refundert til din konto eller behandlet av Klarna innen 14 virkedager.
NB! Hodeplagg, hårspenner og smykker kan ikke returneres av hygieniske årsaker.
NB! Bikinier aksepteres kun for retur dersom hygienestripen fortsatt er i bikinibuksen. Hvis dette ikke lenger er tilgjengelig, forbeholder vi oss retten til å avvise returen.