Har du några frågor om din beställning, leverans, retur eller återbetalning?
Skicka ett mejl till oss på help@meet-me-there.com 💕
Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt!
Beställningar
-
Kontrollera först din skräppostmapp. Kan du inte hitta något där? Skicka oss då gärna ett e-postmeddelande, så kontrollerar vi om din beställning har kommit fram och skickar bekräftelsen igen.
-
Har du av misstag angett en fel leveransadress? Kontakta då vår kundtjänst via e-post så snart som möjligt. Om din beställning ännu inte har skickats kan vi ändra adressen åt dig. Är paketet redan på väg är vi beroende av transportören och kan tyvärr inte göra några ändringar.
-
I vissa fall är det möjligt att avboka. Så länge din beställning inte har skickats, kan vår kundtjänst undersöka om avbokning fortfarande är möjlig. Kontakta oss därför så snart som möjligt.
Frakt & Leverans
-
Beställningar skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Under rea-perioder eller vid lansering av nya varor kan handläggningstiden vara något längre. Så snart din beställning har skickats får du alltid en spårningskod för att följa ditt paket.
-
När du lägger till en förbeställning i din order påverkar det leveranstiden för hela din beställning. Det innebär att alla varor skickas tillsammans så snart förbeställningsartikeln finns i lager.
Den genomsnittliga leveranstiden för en förbeställning är ungefär två veckor. Det förväntade avsändningsdatumet anges alltid tydligt på produktsidan för respektive förbeställningsartikel, så att du vet i förväg när din beställning skickas.
När din beställning har skickats får du automatiskt en avsändningsbekräftelse med track & trace.
-
Från ett beställningsbelopp på 100 € i Nederländerna är frakten gratis.
-
- Standardleverans inom Nederländerna kostar 5,99 €
- Leverans till upphämtningsställe inom Nederländerna kostar 5,49 €
Returnera
-
Ja, du kan returnera din beställning upp till 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att plagget är obärt och oskadat.
-
Anmäl din retur via vårt returportal. Fyll i ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid beställningen och följ stegen.
-
Ja, det är möjligt. Du får returnera varor från flera beställningar i ett och samma paket. Lägg gärna med en lapp med ditt namn, e-postadress, ordernummer/ordernummer och adress, så att vårt returteam kan behandla din retur snabbt och korrekt.
-
Nej, onlinebeställningar kan endast returneras via vår returportal och inte i butik.
-
Nej, varor som köpts i butiken kan endast returneras i samma butik.
-
Kontrollera att du använder rätt e-postadress och ordernummer. Fungerar det fortfarande inte? Kontakta då vår kundtjänst, vi hjälper dig gärna vidare.
-
- Nederländerna: 7,35 €
- Belgien och Tyskland: 8,99 €
- Övriga EU-länder: 14,99 €
Återbetalning & Återbäring
-
När vi har tagit emot och behandlat din retur, återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod.
-
Begär eventuellt betalningsanstånd hos Klarna eller betala i förväg. Klarna fungerar oberoende av Meet Me There och vi ansvarar inte för deras betalningsvillkor. När din retur har behandlats av oss justeras eller återbetalas beloppet automatiskt.
Defekta varor & Garanti
-
Har din vara kommit skadad eller defekt? Skicka oss då inom 72 timmar efter mottagandet ett e-postmeddelande med en tydlig bild på problemet. Vi ser sedan tillsammans över en lämplig lösning.
-
Vi erbjuder 3 månaders garanti på alla våra produkter, från köpdatumet. Detta täcker tillverkningsfel, men inte skador som orsakats av felaktig användning.
It-Girl lojalitetsprogram
-
På It-Girl-lojalitetsprogrammet hittar du en separat FAQ med all information om poänginsamling, förmåner och villkor.
-
När du returnerar en artikel dras de tillhörande poängen automatiskt av igen.