Vanliga frågor – Meet Me There ®

Enkla returer inom 30 dagar efter mottagande

Gratis snabb frakt från 100 €

Shoppa vår nya Back To School-kollektion nu! 💖

Kontrollera först din skräppost. Hittar du inget där? Skicka då gärna ett mejl till oss, så kontrollerar vi om din beställning har kommit in korrekt och skickar bekräftelsen igen.
Har du av misstag angett fel leveransadress? Kontakta då vår kundtjänst via mejl så snart som möjligt. Om din beställning ännu inte har skickats kan vi ändra adressen åt dig. Är paketet redan på väg är vi beroende av transportören, och då kan vi tyvärr inte längre ändra något.
I vissa fall är det möjligt att avboka. Så länge din beställning inte har skickats ännu kan vår kundtjänst kolla om det går att avboka. Kontakta oss därför så snabbt som möjligt.

Beställningar skickas oftast inom 1-2 arbetsdagar. Under realisationsperioder eller vid lansering av nya produkter kan handläggningen ta något längre tid. Så snart din beställning har skickats får du alltid en spårningskod så att du kan följa ditt paket.
När du lägger till en förbeställd produkt i din beställning påverkar det leveranstiden för hela din beställning. Det betyder att alla produkter skickas tillsammans så snart förbeställningsprodukten finns i lager.
Den genomsnittliga leveranstiden för en förbeställning är ungefär två veckor. Det förväntade avsändningsdatumet anges alltid tydligt på produktsidan för den aktuella förbeställningsprodukten, så att du i förväg vet när din beställning skickas.
Så snart din beställning har skickats får du automatiskt en leveransbekräftelse med spårningskod.
Från och med ett ordervärde på €100 i Nederländerna är frakten gratis.
- Standardfrakt inom Nederländerna kostar €5,99
- Leverans till ombud inom Nederländerna kostar €5,49

Ja, du kan returnera din beställning upp till 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att plagget är obrukat och oskadat.
Anmäl din retur via vår returportal. Fyll i ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid beställningen och följ stegen.
Ja, det är möjligt. Du får returnera artiklar från flera beställningar tillsammans i ett paket. Lägg gärna med en lapp med ditt namn, e-postadress, ordernummer och adress, så att vårt returteam kan behandla din retur snabbt och korrekt.
Nej, onlinebeställningar kan endast returneras via vår returportal och inte i butiken.
Nej, varor som är köpta i butik kan endast returneras i samma butik.
Kontrollera att du använder rätt e-postadress och ordernummer. Fungerar det fortfarande inte? Kontakta då vår kundtjänst, så hjälper vi dig gärna vidare.
- Nederländerna: €7,35
- Belgien & Tyskland: €8,99
- Övriga EU-länder: €14,99

Så snart vi har mottagit och behandlat din retur betalar vi tillbaka beloppet inom 14 dagar via samma betalmetod.
Be eventuellt Klarna om uppskov med betalningen eller betala som vanligt under tiden. Klarna arbetar oberoende av Meet Me There och vi ansvarar inte för deras betalningsvillkor. Så snart din retur är behandlad av oss justeras eller återbetalas beloppet automatiskt.

Kom din vara skadad eller defekt fram? Skicka oss då ett mejl inom 72 timmar efter mottagandet med ett tydligt foto av problemet. Tillsammans hittar vi en passande lösning.
Vi erbjuder 3 månaders garanti på alla våra produkter, från och med köpdatumet. Detta täcker tillverkningsfel, men inte skador orsakade av felaktig användning.

På It-Girl Loyalty-programmet hittar du en separat FAQ med all information om att samla poäng, fördelar och villkor.
När du returnerar en vara dras de tillhörande poängen automatiskt av igen.

Har du fler frågor om din beställning, frakt, returer eller återbetalning?
Mejla oss på help@meet-me-there.com 💕

Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt!