REVOLUCIONES

¡Lamentamos que no estés satisfecho! Siempre puedes devolver tu pedido a través de nuestro portal de devoluciones. Debes hacerlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.

Por favor, lee nuestra política de devoluciones antes de iniciar la devolución. Envía sólo artículos que cumplan plenamente nuestras condiciones. Los artículos devueltos no pueden devolverse al cliente (aunque nos hayan sido devueltos por error). Siempre tenemos derecho a rechazar devoluciones si no cumplen con nuestra política de devoluciones.

RETOURPORTAAL

Paso 1: Busca el número de pedido en el correo electrónico de confirmación de tu pedido y para el siguiente paso utiliza el número de pedido sin los dos primeros caracteres (#2). Ejemplo: #2234567 wordt 234567.

Paso 2: Haz clic en el botón que aparece a continuación para abrir el portal de devoluciones e iniciar sesión con el número de pedido o seguimiento y el código postal que se utilizó en el pedido:

Portal de devolución

Paso 3: Selecciona los productos que quieres devolver.

Paso 4: Considera qué etiqueta de envío es la adecuada para tus artículos (paquete buzón o paquete grande). Una etiqueta no se puede cambiar después. Comprueba la etiqueta y descárgala directamente en el portal.

Paso 5: Empaqueta tus artículos en el embalaje original, con las tarjetas todavía pegadas, y pega la etiqueta de envío en el paquete. Luego llévalo a un punto de paquetería.

Paso 6: Sigue el estado de tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones (ten en cuenta que los códigos de seguimiento y localización propios no son exactos). Recibirás un correo electrónico nuestro una vez que tu devolución haya llegado a nuestro almacén, y un correo electrónico una vez que el importe haya sido reembolsado o procesado con Klarna (en un plazo de 14 días laborables). No podemos acelerar el procesamiento de devoluciones a petición o coincidir con los plazos de pago de Klarna.

Te rogamos que esperes pacientemente la tramitación de la devolución con el plazo de tramitación arriba indicado y que no envíes correos si aún no ha transcurrido dicho plazo.

RETOURBELEID

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no serán reembolsados por nosotros.

Tarifas devolución de envío:
PostNL (NL) paquete: 7,35 €
UPS Alemania/Bélgica devoluciones: 8,99 €
Devoluciones internacionales dentro de la UE: 14,99 €

Las tarifas anteriores son las tarifas estándar de las empresas de paquetería.

El riesgo y la responsabilidad de la devolución (a tiempo) recaen siempre en el cliente. Tampoco nos hacemos responsables de los paquetes de devolución que no lleguen o se pierdan.

Todos los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron. Esto significa: tarjeta en el artículo y sin marcas de usuario.

Cuando tu devolución se reciba en buen estado, el precio de compra se reembolsará en tu cuenta o se procesará en Klarna en un plazo de 14 días laborables.

ATENCIÓN: Los tocados, las pinzas para el pelo y las joyas no pueden devolverse por motivos de higiene.

ATENCIÓN: Los bikinis sólo se aceptarán como devolución cuando la tira higiénica siga dentro de la parte inferior del bikini. Si ya no está presente, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución.