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Es importante que leas todas las instrucciones de devolución. Si has aplicado todas las instrucciones correctamente pero no puedes iniciar sesión, puede deberse a que has introducido una dirección de correo electrónico distinta de la que utilizaste para tu pedido, o has introducido un número de pedido incorrecto. Comprueba de nuevo los detalles de tu correo electrónico de confirmación. Si sigue sin funcionar, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con una foto/captura de pantalla del mensaje de error.
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Devolución
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Una vez que hayamos recibido tu devolución, recibirás un correo electrónico nuestro al respecto. Las devoluciones se tramitarán en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción. Después de esto, pueden pasar hasta 14 días laborables para que se emita el reembolso, una vez que se haya emitido el reembolso, recibirás un correo electrónico nuestro. Después de esto, el dinero puede tardar unos días laborables en llegar a tu cuenta.
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Un préstamo con Klarna es responsabilidad propia y es independiente de nuestra tienda web. Las devoluciones se tramitan en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción, que no puede acelerarse por la proximidad de los plazos de pago. Tenlo en cuenta para enviar la devolución a tiempo si quieres que la procesemos antes de que tengas que reembolsar a Klarna. Si tu declaración aún no ha sido procesada y no quieres pagar la factura todavía, puedes solicitar una prórroga tú mismo con Klarna. También puedes pagar la factura no corregida por adelantado, entonces el importe de la devolución se transferirá a tu cuenta en cuanto se procese tu devolución.
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