¿Has puesto por error una dirección de envío incorrecta? Ponte en contacto lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Si tu pedido todavía no se ha enviado, podemos modificar la dirección por ti. Si el paquete ya está en camino, dependemos del transportista y, lamentablemente, ya no podremos cambiar nada.

En algunos casos es posible cancelar tu pedido. Mientras tu pedido aún no se haya enviado, nuestro equipo de atención al cliente puede comprobar si todavía es posible cancelarlo. Por eso, contáctanos lo antes posible.

Cuando añades un artículo en pre-order a tu pedido, esto afecta al plazo de entrega de todo tu pedido. Esto significa que todos los artículos se envían juntos en cuanto el producto en pre-order esté disponible.

El plazo de entrega medio de una pre-order es de aproximadamente dos semanas. La fecha de envío prevista siempre se indica claramente en la página del producto en pre-order correspondiente, para que sepas de antemano cuándo se enviará tu pedido.

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás automáticamente una confirmación de envío con código de seguimiento.

A partir de un importe de pedido de 100 € en los Países Bajos, el envío es gratuito.

• Envío estándar dentro de los Países Bajos: 5,99 €
• Envío a punto de recogida dentro de los Países Bajos: 5,49 €

Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Introduce tu número de pedido y el correo electrónico que usaste al hacer el pedido, y sigue los pasos.

Sí, es posible. Puedes devolver artículos de varios pedidos juntos en un mismo paquete. Eso sí, añade una nota con tu nombre, correo electrónico, número(s) de pedido y dirección, para que nuestro equipo de devoluciones pueda procesar tu devolución de forma rápida y correcta.

No, los pedidos online solo se pueden devolver a través de nuestro portal de devoluciones y no en la tienda.

No, los artículos comprados en tienda solo se pueden devolver en esa misma tienda.

Comprueba que estás usando el correo electrónico y el número de pedido correctos. ¿Sigue sin funcionar? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantadas de ayudarte.

• Países Bajos: 7,35 €
• Bélgica y Alemania: 8,99 €
• Resto de países de la UE: 14,99 €

Si quieres, puedes solicitar un aplazamiento del pago a Klarna, o bien pagar el importe mientras tanto. Klarna funciona de forma independiente de Meet Me There y no somos responsables de sus plazos de pago. En cuanto procesemos tu devolución, el importe se ajustará o reembolsará automáticamente.

Ofrecemos 3 meses de garantía en todos nuestros productos, a partir de la fecha de compra. Esto cubre defectos de fabricación, pero no daños por un uso incorrecto.

Cuando devuelves un artículo, los puntos correspondientes se restan automáticamente.