Preguntas más frecuentes

Si has introducido una dirección incorrecta o quieres que te lo entreguemos en otro lugar, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente. Podemos hacer un cambio de dirección hasta que se envíe tu pedido.
Procesamos los pedidos entrantes en cuestión de minutos, por lo que a veces es imposible anular el pedido. Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible tras realizar el pedido, y veremos qué podemos hacer por ti.

Soms komt onze mail terecht in je spambox. Check deze dus eerst even. Als de mail hier ook niet staat, is er bij ons wellicht een verkeerd mail adres van jou bekend. Mail even de klantenservice (help@meet-me-there.com) zodat zij je verder kunnen helpen!

Los pedidos anticipados tienen un plazo medio de entrega de 2 semanas, a menos que se especifique lo contrario. ¿Tu pedido contiene otros artículos con un plazo de entrega más rápido además del pedido anticipado? Entonces el plazo de entrega de todo tu pedido se basa en el del pedido anticipado. Así que si quieres recibir antes los demás artículos, tendrás que pedirlos por separado del pedido anticipado.
Nuestro plazo de entrega es de 1-2 días laborables de media, dependiendo de las existencias. El plazo de entrega puede para los artículos en rebajas o de la nueva colección ser superior a la media.
¡Recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento en directo en cuanto tu pedido esté en camino!
Vanaf een bestelling van €75 krijg je gratis verzending.

- Standaard verzending binnen Nederland kost €5,99
- Service point verzending binnen Nederland kost €4,99
Onze klantenservice staat op maandag t/m vrijdag klaar om je te helpen met vragen.
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We streven er naar om binnen 3 werkdagen te antwoorden.

Sí, ¡puedes! Puedes devolvernos tu pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Consulta la página "portal de retorno" para más información.
Reporta tu elementos) a nosotros portal de retorno en el sitio web. No es posible realizar devoluciones fuera del portal de devoluciones.

Es importante que leas todas las instrucciones de devolución. Si has aplicado todas las instrucciones correctamente pero no puedes iniciar sesión, puede deberse a que has introducido una dirección de correo electrónico distinta de la que utilizaste para tu pedido, o has introducido un número de pedido incorrecto. Comprueba de nuevo los detalles de tu correo electrónico de confirmación. Si sigue sin funcionar, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con una foto/captura de pantalla del mensaje de error.
PostNL - Países Bajos: 7,35 €
UPS - Devoluciones Alemania/Bélgica: 8,99 €
Devoluciones internacionales dentro de la UE: 14,99 €

Una vez que hayamos recibido tu devolución, recibirás un correo electrónico nuestro al respecto. Las devoluciones se tramitarán en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción. Después de esto, pueden pasar hasta 14 días laborables para que se emita el reembolso, una vez que se haya emitido el reembolso, recibirás un correo electrónico nuestro. Después de esto, el dinero puede tardar unos días laborables en llegar a tu cuenta.

Un préstamo con Klarna es responsabilidad propia y es independiente de nuestra tienda web. Las devoluciones se tramitan en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción, que no puede acelerarse por la proximidad de los plazos de pago. Tenlo en cuenta para enviar la devolución a tiempo si quieres que la procesemos antes de que tengas que reembolsar a Klarna. Si tu declaración aún no ha sido procesada y no quieres pagar la factura todavía, puedes solicitar una prórroga tú mismo con Klarna. También puedes pagar la factura no corregida por adelantado, entonces el importe de la devolución se transferirá a tu cuenta en cuanto se procese tu devolución.

Comprobamos todos los artículos minuciosamente, pero a veces, por desgracia, un artículo puede entregarse defectuoso. En este caso, envía un correo electrónico con una foto en las 72 horas siguientes a la recepción. Luego te ayudamos a z.s.m más. Espera la respuesta de nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver el artículo o tomar cualquier otra medida.

Ofrecemos una garantía de 3 meses en todos nuestros productos a partir de la fecha de compra. Cubre los defectos de fabricación, pero no los daños debidos a un uso indebido.

Heb je een vraag over ons It-Girl loyaliteitsprogramma?
No worries, we’ve got you! Onderaan de loyaliteitspagina vind je de FAQ met alle info die je zoekt.

¿Tu pregunta no aparece aquí? Entonces envía tu pregunta por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente: help@meet-me-there.com

Amalfi 🍋