¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
El plazo de entrega de su pedido siempre se indica en la parte superior de la página del producto.

¡Recibirá un código de seguimiento en vivo tan pronto como su pedido esté en camino!

He realizado un pedido por adelantado, ¿cuál es el tiempo de entrega?
Los pedidos anticipados tienen un plazo medio de entrega de 2 semanas, salvo que se indique lo contrario. ¿También piden artículos con un tiempo de entrega más rápido? Su pedido sólo se enviará una vez que haya expirado el tiempo de entrega del pedido anticipado.

¿Puedo devolver mi pedido?
¡Sí, eso es posible! Puede devolvernos su pedido dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Consulta nuestras condiciones de devolución para más información.

¿Cómo devuelvo mi pedido?
Registre su devolución a través de nuestro portal de devoluciones en el sitio web. No es posible regresar sin registro previo.

No puedo regresar, ¿y ahora qué?
Es importante leer paso a paso el plan completo de devolución. ¿No puedes iniciar sesión? Entonces primero lee todos los pasos en su totalidad. Si aún no funciona, es posible que haya ingresado una dirección de correo electrónico diferente a la que utilizó al realizar su pedido. Por lo tanto, verifique esto nuevamente con su correo electrónico de confirmación. Si esto no resuelve el problema, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con una captura de pantalla del mensaje de error.

No he recibido un correo electrónico de confirmación, ¿ahora qué?
A veces nuestro correo electrónico acaba en tu spam. Así que revisa esto primero. ¿Tampoco tienes un correo electrónico aquí? Entonces es posible que tengamos una dirección de correo electrónico incorrecta para usted. Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente para que puedan ayudarle más.

Ingresé mi dirección incorrecta, ¿y ahora qué?
Si ha introducido una dirección incorrecta o desea que se la entreguen en otro lugar, lo mejor es que nos envíe un correo electrónico. Podemos realizar ajustes en su dirección hasta que se haya enviado su pedido.

He recibido un artículo defectuoso
Revisamos todos los artículos cuidadosamente, pero lamentablemente a veces un artículo puede entregarse defectuoso. En este caso, envíe un correo electrónico con una foto dentro de las 72 horas posteriores a la recepción. Le ayudaremos más lo antes posible.

¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos se diseñan con mucho cuidado en nuestra oficina central en Ámsterdam. Luego, los productos se producen en nuestras fábricas. Trabajamos con fábricas en Italia, India y Turquía. La descripción de cada producto indica el país en el que fue producido.

Tengo otra pregunta
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes para ayudarle con sus preguntas.

klantenservicemmt@gmail.com

Debido a la enorme afluencia de público, a veces pueden pasar hasta 3 días hábiles antes de recibir una respuesta a su correo electrónico. ¡Disculpas por esto!