Portail de retour
RETOURS
Désolé que vous ne soyez pas satisfait ! Vous pouvez toujours retourner votre commande via notre portail de retours. Cela doit dans les 30 jours suivant la réception.
Lire notre politique de retour par avant de commencer à revenir. Envoyer seuls les articles entièrement conformes notre conditions. Les articles retournés ne peuvent pas être être retourné au client (même s'ils nous ont été retournés par erreur). Nous avons toujours le droit de refuser les retours qui ne sont pas conformes à notre politique de retour.
PORTAIL DE RETOUR
Étape 1 : Recherche le numéro de commande dans l'e-mail de confirmation de votre commande et votre utilisation pour la prochaine étape le numéro de commande sans les deux premiers personnages (#2). Exemple : #2234567 devient 234567.
Si votre commande a été expédiée avant le 26 février, veuillez utiliser le portail de retour ci-dessous :
Étape 2 : Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir le portail des retours et connectez-vous avec le numéro de commande (sans le #2) et l'adresse e-mail qui est utilisé lors de la commande:
Si votre commande a été expédiée après le 25 février, veuillez utiliser le portail de retour ci-dessous :
Étape 2 : Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir le portail des retours et Connectez-vous avec le numéro de commande (sans #) ou track and trace et le code postal utilisé pour la commande.:
Étape 3: Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner.
Étape 4 : Notez lequel étiquette d'expédition est adapté à vos articles (colis boîte aux lettres ou gros colis). Une étiquette ne peut pas être échangée par la suite. Payez l'étiquette puis téléchargez-la directement depuis le portail.
Étape 5 : Emballez votre articles dans l'emballage d'origine, avec les étiquettes toujours attachées, et collez l'étiquette d'expédition sur le colis. Ensuite, apportez-le à un point relais.
Étape 6 : Gardez un œil sur l'état de votre envoi de retour via notre portail de retour (Remarque : vos propres codes de suivi et de traçabilité sont (pas exact). Vous recevrez un e-mail de notre part dès que votre retour aura été reçu. est arrivé à notre entrepôt, et un e-mail dès que le montant a été remboursé ou traité par Klarna (dans les 14 jours ouvrables). Nous ne pouvons pas accélérer le traitement des retours sur demande ou coordonner sur les délais de paiement de Klarna.
Nous vous prions de bien vouloir d'attendre patiemment le traitement du retour avec le délai de traitement mentionné ci-dessus et de ne pas envoyer de courrier électronique si ce délai n'est pas encore passé.
POLITIQUE DE RETOUR
Les coûts de le retour sera porté par le client et ne seront pas remboursés par nous.
Tarifs retour expédition:
Colis PostNL (NL) : 7,35 €
Retours UPS Allemagne/Belgique : 8,99 €
Retours internationaux au sein de l'UE : 14,99 €
Les tarifs ci-dessus sont les tarifs standards des sociétés de colis.
Le risque et la responsabilité des retours (en temps voulu) incombent toujours au client. Nous ne sommes pas non plus responsables des colis de retour non livrés ou perdus.
Tous les articles retournés doivent être dans le même état que lors de leur réception. Cela signifie : étiquette sur l'article et aucun signe d'utilisation.
Quand votre Si le retour a été reçu en bon état, le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte ou traité par Klarna dans les 14 jours ouvrables.
NB! Les coiffures, barrettes et bijoux ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
NB! Les bikinis ne seront acceptés en retour que si la bande hygiénique est toujours dans le bas du bikini. Si ce produit n'est plus disponible, nous nous réservons le droit de refuser le retour.