Pre-orders hebben een gemiddelde levertijd van 2 weken, tenzij anders aangegeven. Bevat jouw bestelling naast de pre-order ook andere items met een snellere levertijd? Dan is de levertijd van jouw gehele bestelling gebaseerd op die van de pre-order. Wil jij de andere items eerder ontvangen, dan zul jij deze dus los van de pre-order moeten bestellen.

Een lening bij Klarna is op eigen verantwoordelijkheid en staat los van onze webshop. Retourzendingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst verwerkt, wat niet versneld kan worden vanwege naderende betaaldeadlines. Houd hier rekening mee,zodat je de retourzending op tijd opstuurt als je wilt dat wij het verwerken voordat je Klarna moet terugbetalen. Als je retour nog niet is verwerkt en je de factuur nog niet wilt betalen, kun je zelf uitstel vragen bij Klarna. Je kunt ook de ongecorrigeerde factuur alvast betalen, dan wordt het retourbedrag op jouw gestort rekening zodra je retour verwerkt is. 

Soms komt onze mail terecht in je spambox. Check deze dus eerst even. Als de mail hier ook niet staat, is er bij ons wellicht een verkeerd mail adres van jou bekend. Mail even de klantenservice zodat zij je verder kunnen helpen!