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Retours
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Signalez votre articles) pour nous portail de retour sur le site. Il n'est pas possible de retourner en dehors du portail de retours.
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Il est important de lire l'intégralité des instructions de retour. Si tu as appliqué toutes les instructions correctement mais que tu ne parviens pas à te connecter, c'est peut-être parce que tu as saisi une adresse électronique différente de celle que tu as utilisée pour ta commande, ou que tu as saisi un numéro de commande incorrect. Vérifie les détails à nouveau à partir de ton e-mail de confirmation. Si cela ne fonctionne toujours pas, tu peux toujours contacter notre service clientèle avec une photo/capture d'écran du message d'erreur.
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Remboursement
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Une fois que nous aurons reçu ton retour, tu recevras un e-mail de notre part à ce sujet. Les retours seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception. Après cela, il peut s'écouler jusqu'à 14 jours ouvrables avant que le remboursement ne soit effectué, une fois le remboursement effectué, tu recevras un email de notre part. Ensuite, il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que l'argent n'arrive sur ton compte.
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Un prêt avec Klarna est on propre responsabilité et est séparé de notre boutique en ligne. Les retours sont traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception, ce qui ne peut être accéléré en raison de l'approche des délais de paiement. Garde cela à l'esprit afin d'envoyer le retour à temps si tu veux que nous le traitions avant que tu ne doives rembourser Klarna. Si ta déclaration n'a pas encore été traitée et que tu ne veux pas encore payer la facture, tu peux demander toi-même une prolongation auprès de Klarna. Tu peux aussi payer la facture non corrigée à l'avance, puis le montant du retour sera transféré sur ton compte dès que ton retour sera traité.
Défauts et garantie
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Nous vérifions soigneusement tous les articles, mais parfois, malheureusement, un article peut être livré défectueux. Dans ce cas, envoie un e-mail avec une photo dans les 72 heures suivant la réception. Nous t'aidons ensuite à z.s.m plus loin. Attends la réponse de notre service clientèle avant de renvoyer l'article ou d'entreprendre toute autre démarche.
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Nous offrons une garantie de 3 mois sur tous nos produits à partir de la date d'achat. Cela couvre les défauts de fabrication, mais pas les dommages dus à une mauvaise utilisation.