RETOURNEREN

Jammer dat je niet tevreden bent! Je kunt altijd je bestelling retourneren via ons retourportaal. Dit moet binnen 30 dagen na ontvangst.

Lees ons retourbeleid door voordat je begint met retourneren. Stuur alleen items op die volledig voldoen aan onze voorwaarden. Geretourneerde items kunnen niet weer naar de klant worden teruggestuurd (ook niet als ze per ongeluk aan ons geretourneerd zijn). Wij hebben altijd het recht retourzendingen te weigeren wanneer deze niet aan ons retourbeleid voldoen. 

RETOURPORTAAL

Stap 1: Vul jouw ordernummer en e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Stap 2: Selecteer de producten die je retour wilt sturen en de retourreden.

Stap 3: Kies hoe je jouw terugbetaling wilt ontvangen. Kies je voor een terugbetaling via een giftcard, dan ontvang je een gratis retourlabel van ons!

Stap 4: Controleer of al jouw contactgegevens juist zijn ingevuld. 

Stap 5: Selecteer de retourmethode en kies eventueel voor een verzekeringbescherming. 

Stap 6: Selecteer een betalingsmiddel en betaal voor het retourlabel.

Stap 7: Stuur het pakket op met jouw retourlabel bij een pakketpunt bij jou in de buurt.

 

RETOURBELEID

De kosten van het retourneren worden gedragen door de klant en worden niet door ons vergoed.

Tarieven retourzending:
PostNL (NL) pakket: €7,35
UPS Germany/Belgium returns: €8,99 
International returns inside the EU: €14,99

Bovengenoemde tarieven zijn de standaard tarieven van de pakketbedrijven.

Het risico en de verantwoordelijkheid voor het (tijdig) retourneren ligt altijd bij de klant. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor niet aangekomen of kwijtgeraakte retourpakketten. 

Alle items die worden geretourneerd moeten in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. Dit betekent: kaartje aan het item en geen gebruikerssporen. 

Wanneer jouw retourzending in goede orde is ontvangen wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggeboekt op jouw rekening of verwerkt bij Klarna. 

 

LET OP! Hoofddeksels, haarclips en sieraden kunnen i.v.m hygiëne niet worden geretourneerd. 

LET OP! Bikini's worden alleen retour geaccepteerd wanneer de hygiene strip nog in het bikini broekje zit. Wanneer deze niet meer aanwezig is behouden wij ons het recht de retour af te wijzen.